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Case history

CEWE

Web Shop Assessment

Altroconsumo ha testato la piattaforma online, con la procedura di web shop assessment, valutando una serie di parametri e la qualità generale del servizio.

CEWE.it è una piattaforma che consente l’acquisto di fotolibri e fotoricordi personalizzati, creati dall’utente con le proprie immagini sulla base di formati messi a disposizione da CEWE stessa.

Altroconsumo ha testato la piattaforma, con la propria procedura di web shop assessment,  valutando l’usabilità del sito, i termini e le condizioni del servizio e l’affidabilità e puntualità del servizio di progettazione, acquisto e consegna del fotolibro/fotoricordo.

  • Il test si è svolto con una valutazione dei documenti messi a disposizione dei clienti e con una prova pratica di acquisto, recesso e consegna, tramite mistery shopping.

La qualità complessiva del sito cewe.it alla fine del test è risultata ottima.

Per comunicare questo risultato cewe.it ha deciso di acquistare la licenza per il sigillo «E-shop Testato» e sta varando una campagna online per farlo conoscere ai consumatori.

N.B. il sigillo «E-shop Testato» Altroconsumo è riservato ai prodotti che raggiungono la qualità ottima nei test on demand

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