Trend che trasformano il comportamento dei consumatori: come paghiamo oggi
Trend che trasformano il comportamento dei consumatori: come paghiamo oggi
Il modo in cui paghiamo sta cambiando. L’indagine “Come pagano gli italiani nel 2025?” svolta da Altroconsumo evidenzia una dinamica complessa, in cui il digitale cresce ma il contante mantiene ancora un ruolo centrale.
La metodologia della ricerca Altroconsumo
La ricerca è stata progettata per garantire solidità statistica e affidabilità dei risultati. Il campione è composto da 993 risposte valide di consumatori tra i 18 e i 74 anni iscritti a Qualify, la piattaforma online in cui gli utenti possono candidarsi per partecipare alle ricerche di Altroconsumo.
I dati sono stati ponderati per riflettere la distribuzione reale della popolazione italiana secondo quattro variabili chiave:
- Età
- Genere
- Livello d’istruzione
- Area geografica
Come pagano gli italiani oggi
L’indagine evidenzia una dinamica complessa, in cui il digitale cresce ma il contante mantiene un ruolo centrale.
Metodi preferiti:
- Carta di debito: preferita dal 35% degli intervistati, il metodo più scelto in assoluto;
- Contanti: preferiti solo dal 24%, nonostante l’85% li usi ancora regolarmente;
- Carte virtuali: scelte dal 17%, con un peso significativamente più alto tra gli uomini under 35.Il bancomat sta diventando un’eccezione, non più un’abitudine fissa.
Come devono essere letti i dati
Il dato più rilevante è il cosiddetto paradosso tra preferenze e comportamento. I consumatori dichiarano di preferire strumenti digitali, percepiti come più pratici, ma continuano a utilizzare il contante con maggiore frequenza nella quotidianità.
La semplicità e la praticità risultano fattori determinanti, più della sicurezza percepita o dell’innovazione tecnologica.
I metodi considerati più semplici sono:
- Carte virtuali con l’87%;
- App di pagamento con l’86%;
- Carta di debito con l’83%;
- Contanti con il 65%.Perché questa ricerca è importante per le strategie aziendali?
Perché questa ricerca è importante per le strategie aziendali?
Il primo elemento riguarda il rischio di perdita di conversioni. Il 22% dei consumatori dichiara di non essere riuscito a pagare con carta nell’ultimo mese.
La fiducia rappresenta un altro fattore chiave. I bonifici sono considerati sicuri dall’80% degli utenti, mentre carte virtuali e app raggiungono livelli di fiducia tra il 76% e il 78%.
Allo stesso tempo, il 20% degli italiani considera il contante poco sicuro, percentuale che sale al 31% tra gli under 35.
Quali sono i modelli di comportamento del consumatore da monitorare?
Emergono due modelli distinti.
Da un lato, chi preferisce il contante mostra comportamenti più rigidi e utilizza meno frequentemente strumenti digitali.
Dall’altro, chi utilizza metodi digitali dimostra maggiore flessibilità e adotta più facilmente nuove soluzioni.
Indagini con Qualify: conosci davvero il tuo target?
Con il servizio Indagini con Qualify, le aziende possono accedere a un panel composto da oltre 50.000 consumatori, coinvolgendo target specifici e ottenendo dati che riflettono realmente il pubblico di riferimento.
Grazie alle analisi indipendenti degli esperti Altroconsumo e al contributo della community, le aziende possono ottenere insight concreti da utilizzare nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi o nell’ottimizzazione di quelli esistenti.
