Banca Preferita dai Consumatori
Con regolarità, Altroconsumo conduce un'indagine volta a misurare il grado di soddisfazione di chi usufruisce di servizi bancari.
Attraverso i dati emersi dalla ricerca, viene identificato l’istituto di credito che ha ottenuto il massimo apprezzamento da parte dei clienti e conferito il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori – Banca Preferita.
Se il tuo servizio ottiene un Sigillo Altroconsumo, puoi acquistare la corrispondente licenza e usarlo nelle tue attività di comunicazione.
Quali caratteristiche vengono valutate per il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori – Banca Preferita?
Per ottenere il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori gli istituti coinvolti nell’indagine devono ottenere un risultato di soddisfazione complessiva di almeno 75 punti, che, secondo i modelli definiti da Altroconsumo, corrisponde a una qualità giudicata ottima.
Un altro fattore che influisce sull’attribuzione di questo sigillo è l’indice di qualità, che deve superare il livello medio degli altri istituti con qualità ottima.
Un altro fattore che influisce sull’attribuzione di questo sigillo è l’indice di qualità, che deve superare il livello medio degli altri istituti con qualità ottima.
Cosa comunica al consumatore il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori – Banca Preferita?
Questo sigillo mostra il grado di soddisfazione delle persone nei confronti delle banche di cui sono clienti.
Il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori può diventare un elemento di comunicazione che aiuta a migliorare e/o a rafforzare il rapporto tra pubblico e istituto bancario.
Il Sigillo Banca Preferita dai Consumatori può diventare un elemento di comunicazione che aiuta a migliorare e/o a rafforzare il rapporto tra pubblico e istituto bancario.
Come vengono svolti i test?
Le informazioni vengono acquisite tramite indagini annuali inviate a un gruppo di clienti bancari.
L'invio dei questionari è attentamente pianificato in modo che ogni partecipante possa rispondere una sola volta. Nel contesto del questionario, i partecipanti hanno l'opportunità di esprimere giudizi su un massimo di tre istituti bancari.
Se vuoi conoscere nel dettaglio i test eseguiti per questo sigillo: clicca qui.
L'invio dei questionari è attentamente pianificato in modo che ogni partecipante possa rispondere una sola volta. Nel contesto del questionario, i partecipanti hanno l'opportunità di esprimere giudizi su un massimo di tre istituti bancari.
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